Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Conditions

Nous espérons que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour en faire la demande.

L'article doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé, dans son emballage d'origine. Tout retour ne satisfaisant pas à ces conditions sera refusé.

Procédure

1. Contactez Rivë à rive.club.101@gmail.com pour enregistrer votre demande et obtenir une confirmation.

2. Attendez notre accord avant tout envoi. Aucun retour ne sera accepté sans confirmation préalable.

3.  Réexpédiez l'article dans les 14 jours suivant notre confirmation, soigneusement emballé.

Frais

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et contrôle du colis, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Une notification par e-mail vous sera adressée dès son initiation.

Produits personnalisés

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits réalisés sur mesure ou personnalisés à votre demande sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou remboursement, sauf défaut de conformité ou vice caché avéré